FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ) - Les réponses à vos questions

PRODUITS ET COLLECTIONS

J’HÉSITE ENTRE DEUX TAILLES, LAQUELLE CHOISIR ?

Si tu te trouves entre deux tailles, nous te recommandons de choisir la taille au-dessus. Nos jupes en tulle doivent être confortables et agréables à porter, que ce soit pour une occasion spéciale ou au quotidien.
N’hésite pas à consulter notre guide des tailles en cas de doute.

UNE JUPE EST INDISPONIBLE, MAIS JE LA VEUX ABSOLUMENT. COMMENT FAIRE ?

Certaines de nos jupes en tulle sont victimes de leur succès et peuvent être temporairement en rupture de stock.
Contacte-nous à contact@jupe-en-tulle.fr et nous t’informerons dès son retour en stock.

QUE PUIS-JE TROUVER SUR LA BOUTIQUE ?

Notre boutique est spécialisée dans les jupes en tulle pour toutes les occasions :

- Jupes en tulle longues

- Jupes en tulle courtes

- Modèles pour mariages

- Modèles pour soirées et événements

Nous proposons différents styles, couleurs et volumes afin que chacune puisse trouver la jupe parfaite.

COMMANDE

QUEL EST LE DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES ?

Nous préparons et expédions ta commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation (sous réserve de disponibilité des stocks).

JE N’AI PAS REÇU DE MAIL DE CONFIRMATION, EST-CE NORMAL ?

Commence par vérifier ton dossier de courriers indésirables (spam).
Si tu ne trouves toujours rien, contacte notre service client à contact@jupe-en-tulle.fr. Nous te répondrons sous 24 heures maximum.

PAIEMENT

LE PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE EST-IL SÉCURISÉ ?

Oui, absolument. Nous utilisons des technologies sécurisées afin de garantir une expérience d’achat fiable.
Ton paiement est 100 % sécurisé.

QUAND SERAI-JE DÉBITÉ ?

Le montant est débité une fois l’autorisation de ta banque reçue.
En cas de refus, aucun prélèvement ne sera effectué et la commande ne sera pas validée.

LIVRAISON

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés en France Métropolitaine.

COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ET OÙ LIVREZ-VOUS ?

La livraison est gratuite, Il n’y a aucun minimum de commande requis.

POURQUOI MA COMMANDE A-T-ELLE ÉTÉ ENVOYÉE EN PLUSIEURS COLIS ?

Selon les disponibilités des stocks, il est possible que tes articles soient expédiés séparément.
Chaque colis arrivera individuellement.

COMMENT SUIVRE MON COLIS ?

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail contenant ton numéro de suivi.
Tu pourras suivre ton colis via notre page "Suivi de commande".
Si les informations ne s’affichent pas immédiatement, attends 2 à 5 jours que le transporteur mette à jour le suivi.

QUE FAIRE SI MON PRODUIT PRÉSENTE UN DÉFAUT ?

Si ton article présente un défaut, contacte-nous à contact@jupe-en-tulle.fr en joignant des photos.
Nous t’indiquerons la marche à suivre pour une solution rapide.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT ?

Tu disposes d’un délai de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation.
Envoie-nous un e-mail à contact@jupe-en-tulle.fr en indiquant ton numéro de commande et l’article concerné afin de connaître la procédure.

QUAND ET COMMENT SERAI-JE REMBOURSÉ ?

Dès réception et inspection de ton retour, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai d’apparition sur ton compte dépendra ensuite de ta banque.