PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) - Las respuestas a sus preguntas
PRODUCTOS Y COLECCIONES
¿DUDO ENTRE DOS TALLAS, CUÁL ELIJO?
Si dudas entre dos tallas, te recomendamos que elijas la talla superior. Nuestras faldas de tul deben ser cómodas y agradables de llevar, ya sea para una ocasión especial o para el día a día.
No dudes en consultar nuestra guía de tallas si tienes alguna duda.
UNA FALDA NO ESTÁ DISPONIBLE, PERO LA QUIERO ABSOLUTAMENTE. ¿QUÉ HAGO?
Algunas de nuestras faldas de tul son víctimas de su éxito y pueden estar temporalmente agotadas.
Ponte en contacto con nosotros en contact@jupe-en-tulle.fr y te informaremos en cuanto vuelva a estar disponible.
¿QUÉ PUEDO ENCONTRAR EN LA TIENDA?
Nuestra tienda está especializada en faldas de tul para todas las ocasiones:
- Faldas de tul largas
- Faldas de tul cortas
- Modelos para bodas
- Modelos para fiestas y eventos
Ofrecemos diferentes estilos, colores y volúmenes para que cada una pueda encontrar la falda perfecta.
PEDIDOS
¿CUÁL ES EL PLAZO DE PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS?
Preparamos y enviamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la validación (sujeto a disponibilidad de stock).
NO HE RECIBIDO UN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN, ¿ES NORMAL?
Empieza por revisar tu carpeta de correo no deseado (spam).
Si sigues sin encontrar nada, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@jupe-en-tulle.fr. Te responderemos en un máximo de 24 horas.
PAGO
¿ES SEGURO EL PAGO CON TARJETA BANCARIA?
Sí, absolutamente. Utilizamos tecnologías seguras para garantizar una experiencia de compra fiable.
Tu pago está 100% seguro.
¿CUÁNDO SE ME COBRARÁ?
El importe se cobra una vez recibida la autorización de tu banco.
En caso de rechazo, no se realizará ningún cargo y el pedido no será validado.
ENVÍO
¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE ENTREGA?
Los plazos de entrega son de 7 a 10 días laborables en Francia Metropolitana.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO Y DÓNDE HACEN ENVÍOS?
El envío es gratuito, no hay un pedido mínimo requerido.
¿POR QUÉ MI PEDIDO FUE ENVIADO EN VARIOS PAQUETES?
Según la disponibilidad de existencias, es posible que tus artículos se envíen por separado.
Cada paquete llegará individualmente.
¿CÓMO RASTREO MI PAQUETE?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Podrás seguir tu paquete a través de nuestra página "Seguimiento de pedidos".
Si la información no aparece inmediatamente, espera de 2 a 5 días para que el transportista actualice el seguimiento.
¿QUÉ HAGO SI MI PRODUCTO PRESENTA UN DEFECTO?
Si tu artículo presenta un defecto, contáctanos en contact@jupe-en-tulle.fr adjuntando fotos.
Te indicaremos los pasos a seguir para una solución rápida.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO?
Dispones de un plazo de 30 días a partir de la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Envíanos un correo electrónico a contact@jupe-en-tulle.fr indicando tu número de pedido y el artículo en cuestión para conocer el procedimiento.
¿CUÁNDO Y CÓMO SE ME REEMBOLSARÁ?
Una vez recibido e inspeccionado tu devolución, procederemos al reembolso en el medio de pago utilizado durante la compra.
El plazo de aparición en tu cuenta dependerá de tu banco.