HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ) - Antworten auf Ihre Fragen
PRODUKTE UND KOLLEKTIONEN
ICH SCHWANKTE ZWISCHEN ZWEI GRÖSSEN, WELCHE SOLL ICH WÄHLEN?
Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir dir, die größere Größe zu wählen. Unsere Tüllröcke sollen bequem und angenehm zu tragen sein, sei es für einen besonderen Anlass oder für den Alltag.
Zögere nicht, bei Zweifeln unsere Größentabelle zu konsultieren.
EIN ROCK IST NICHT VERFÜGBAR, ABER ICH MÖCHTE IHN UNBEDINGT. WAS TUN?
Einige unserer Tüllröcke sind sehr beliebt und können vorübergehend ausverkauft sein.
Kontaktiere uns unter contact@jupe-en-tulle.fr und wir informieren dich, sobald er wieder auf Lager ist.
WAS FINDE ICH IM SHOP?
Unser Shop ist spezialisiert auf Tüllröcke für alle Anlässe:
- Lange Tüllröcke
- Kurze Tüllröcke
- Modelle für Hochzeiten
- Modelle für Partys und Veranstaltungen
Wir bieten verschiedene Stile, Farben und Volumen an, damit jede den perfekten Rock finden kann.
BESTELLUNG
WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG VON BESTELLUNGEN?
Wir bereiten deine Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung vor und versenden sie (vorbehaltlich der Verfügbarkeit).
ICH HABE KEINE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL ERHALTEN, IST DAS NORMAL?
Überprüfe zunächst deinen Spam-Ordner.
Wenn du immer noch nichts findest, kontaktiere unseren Kundenservice unter contact@jupe-en-tulle.fr. Wir antworten dir innerhalb von maximal 24 Stunden.
ZAHLUNG
IST DIE KREDITKARTENZAHLUNG SICHER?
Ja, absolut. Wir verwenden sichere Technologien, um ein zuverlässiges Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
Deine Zahlung ist 100 % sicher.
WANN WERDE ICH BELASTET?
Der Betrag wird abgebucht, sobald die Genehmigung deiner Bank eingegangen ist.
Im Falle einer Ablehnung erfolgt keine Abbuchung und die Bestellung wird nicht bestätigt.
LIEFERUNG
WIE SIND DIE LIEFERZEITEN?
Die Lieferzeiten betragen 7 bis 10 Werktage in Kontinentalfrankreich.
WIE VIEL KOSTET DER VERSAND UND WOHIN LIEFERN SIE?
Der Versand ist kostenlos, es ist keine Mindestbestellung erforderlich.
WARUM WURDE MEINE BESTELLUNG IN MEHREREN PAKETEN VERSANDT?
Je nach Lagerbestand ist es möglich, dass deine Artikel separat versandt werden.
Jedes Paket wird einzeln ankommen.
WIE VERFOLGE ICH MEIN PAKET?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.
Du kannst dein Paket über unsere Seite "Sendungsverfolgung" verfolgen.
Wenn die Informationen nicht sofort angezeigt werden, warte 2 bis 5 Tage, bis der Spediteur die Sendungsverfolgung aktualisiert hat.
WAS TUN, WENN MEIN PRODUKT EINEN DEFEKT AUFWEIST?
Wenn dein Artikel einen Defekt aufweist, kontaktiere uns bitte unter contact@jupe-en-tulle.fr und füge Fotos bei.
Wir werden dir die Vorgehensweise für eine schnelle Lösung mitteilen.
RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
WIE SENDE ICH EIN PRODUKT ZURÜCK?
Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, um dein Widerrufsrecht auszuüben.
Sende uns eine E-Mail an contact@jupe-en-tulle.fr mit deiner Bestellnummer und dem betreffenden Artikel, um das Verfahren zu erfahren.
WANN UND WIE WERDE ICH RÜCKERSTATTET?
Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung werden wir die Rückerstattung auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode vornehmen.
Die Dauer, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint, hängt dann von deiner Bank ab.